Versand
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen von Möbeln über qirevdessa.com durch Verbraucher in Deutschland. Sie informieren Sie darüber, wohin wir liefern, welche Versandkosten anfallen, wie Bestellungen bearbeitet werden und was Sie bei Lieferverzögerungen, Transportschäden oder anderen Lieferproblemen tun können.
1. Liefergebiet
Wir liefern unsere angebotenen Möbelprodukte innerhalb von Deutschland.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Angaben vollständig und korrekt sind.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Bestellwert unter 90,00 €: Versandkosten in Höhe von 5,99 €.
- Bestellwert ab 90,00 €: versandkostenfrei.
Die genannten Versandkosten sind die für die Lieferung nach den vorstehenden Bedingungen vorgesehenen Versandkosten. Zusätzliche Verpackungs-, Treibstoff-, Maut- oder sonstige Zuschläge werden nicht ohne entsprechende Grundlage berechnet.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die übliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, in dem wir die Bestellung nach Eingang prüfen und für den Versand vorbereiten. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Transportzeit: 7–11 Werktage
Die Bearbeitung einer Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass die Ware noch am selben Tag versendet wird.
4. Bestellschluss und Beginn der Bearbeitung
Für die Bearbeitung gilt grundsätzlich folgende Regelung:
- Bestellung an einem Werktag bis 18:00 Uhr: Die Bestellung wird noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
- Bestellung nach 18:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich am nächsten Werktag.
- Bestellung an einem Feiertag: Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich am nächsten Werktag.
Der Beginn der Bearbeitung ist nicht mit dem tatsächlichen Versandzeitpunkt gleichzusetzen. Auch bei einer am selben Tag begonnenen Bearbeitung kann der Versand erst nach Abschluss der erforderlichen Bearbeitungsschritte erfolgen.
5. Zahlungsmethoden
Für Bestellungen können die folgenden Zahlungsmethoden verwendet werden:
- Mastercard;
- VISA.
Die konkrete Zahlungsabwicklung richtet sich nach dem im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsprozess.
6. Transport und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Ware über einen für die jeweilige Ware und Lieferadresse geeigneten Logistikdienst transportiert.
Die übliche Transportzeit beträgt 7–11 Werktage.
Für die voraussichtliche Gesamtdauer sind daher grundsätzlich sowohl die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen als auch die anschließende Transportzeit von 7–11 Werktagen zu berücksichtigen.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch Wochenenden, gesetzliche Feiertage, hohe Transportauslastung, außergewöhnliche Wetterbedingungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden.
Eine Verzögerung aufgrund solcher Umstände bedeutet nicht automatisch, dass Ihre gesetzlichen Rechte eingeschränkt sind. Sollte eine Lieferung erheblich oder dauerhaft verzögert sein, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
7. Steuern und Zollabwicklung
Die für die Bestellung anfallenden Steuern und sonstigen im Produktpreis enthaltenen Abgaben sind im jeweiligen Produktpreis berücksichtigt.
Für die reguläre Versand- und Zollabwicklung haben wir einen Logistikdienstleister mit der Durchführung der erforderlichen Zollformalitäten beauftragt.
Bei einer normalen Lieferung nach Deutschland müssen Sie daher nicht aufgrund des üblichen Versand- und Zollabwicklungsprozesses erneut zusätzliche Gebühren bezahlen, soweit diese bereits im jeweiligen Preis berücksichtigt sind.
Es werden keine zusätzlichen Gebühren allein deshalb verlangt, weil die Bestellung den normalen Liefer- und Zollabwicklungsprozess durchläuft.
8. Sendungsverfolgung
Soweit für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie den Versandstatus anhand der Ihnen mitgeteilten Tracking-Informationen überprüfen.
Eine Sendungsnummer oder andere Tracking-Informationen können je nach tatsächlicher Versandabwicklung über die Bestellbestätigung, eine Versandmitteilung oder auf anderem geeigneten Weg bereitgestellt werden.
Bitte beachten Sie, dass zwischen einzelnen Transportabschnitten und bei der Übergabe zwischen verschiedenen Logistikprozessen vorübergehend keine neuen Statusinformationen angezeigt werden können.
Wenn sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder die Sendung nicht wie erwartet eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
9. Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der vorgesehenen Transportzeit nicht bei Ihnen eintrifft oder der Versandstatus ungewöhnlich lange unverändert bleibt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Am besten senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an:
E-Mail: client@qirevdessa.com
Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter:
Telefon: +1 (407) 326-1847
Unser Kundenservice ist erreichbar:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.
Für eine schnellere Prüfung können Sie folgende Informationen angeben:
- Bestellnummer;
- Name des Empfängers;
- Bestelldatum;
- Sendungs- oder Trackingnummer, soweit vorhanden;
- aktueller Versandstatus;
- sonstige Informationen, die für die Zuordnung der Lieferung hilfreich sein können.
Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und stimmen die weitere Bearbeitung entsprechend dem konkreten Fall und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ab.
10. Transportschäden und beschädigte Möbel
Da Möbel häufig als größere oder sperrige Waren transportiert werden, kann es trotz geeigneter Verpackung in seltenen Fällen zu Transportschäden kommen.
Wenn Sie bei Erhalt der Ware feststellen, dass:
- die Verpackung deutlich beschädigt ist;
- das Möbelstück beschädigt wurde;
- Teile der Lieferung beschädigt sind;
- oder ein sonstiger Hinweis auf einen Transportschaden besteht,
kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail.
Für die Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
- Bestellnummer;
- Fotos der Ware;
- Fotos der Verpackung;
- Fotos der beschädigten Stellen;
- gegebenenfalls ein Foto des Versand- oder Transportetiketts.
Diese Informationen dienen dazu, den Schaden zu dokumentieren, die Ursache besser zu beurteilen und gegebenenfalls die weitere Bearbeitung mit dem Logistikdienstleister zu koordinieren.
Die Übermittlung von Fotos stellt jedoch keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.
Bei Mängeln, Transportschäden oder fehlerhaften Lieferungen gelten zusätzlich die gesetzlichen Verbraucherrechte und die Regelungen unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen. Gesetzliche Ansprüche werden durch interne Abläufe oder Dokumentationsanforderungen nicht ausgeschlossen.
11. Nicht erhaltene oder verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung über einen längeren Zeitraum nicht zugestellt wird, der Versandstatus ungewöhnlich ist oder Sie die Ware trotz entsprechender Versandinformation nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bitte teilen Sie uns möglichst Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Tracking-Informationen mit.
Wir prüfen den jeweiligen Lieferstatus und klären die Situation entsprechend den verfügbaren Versandinformationen und den Umständen des Einzelfalls.
Eine Statusanzeige des Logistikdienstleisters wird nicht pauschal dazu verwendet, gesetzliche Verbraucherrechte auszuschließen. Bei Verlust, Nichtlieferung oder sonstigen Lieferproblemen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
12. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Die Lieferangaben sollten insbesondere enthalten:
- vollständigen Namen des Empfängers;
- Straßenname;
- Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Ort;
- gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.
Eine vollständige und korrekte Lieferadresse trägt dazu bei, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellversuche zu vermeiden.
Wenn eine Lieferung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben nicht ordnungsgemäß erfolgen kann, prüfen wir den jeweiligen Fall individuell. Etwaige zusätzliche Kosten werden nicht automatisch oder pauschal dem Verbraucher auferlegt, sondern nur berücksichtigt, soweit dies nach den Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
13. Änderung oder Stornierung einer Bestellung
13.1 Bestellung noch nicht versendet
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen.
Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt insbesondere vom Bearbeitungsstand der Bestellung ab.
Bei einer erfolgreichen Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung wird der bereits gezahlte Betrag entsprechend den geltenden Bedingungen vollständig zurückerstattet.
13.2 Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Transport
Wenn eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde oder sich im Transport befindet, kann eine Änderung der Lieferadresse, der Produkte, der Menge oder anderer Bestelldaten möglicherweise nicht mehr technisch umgesetzt werden.
Bitte wenden Sie sich dennoch an unseren Kundenservice, sobald Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen. Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr über eine gewöhnliche Bestelländerung gestoppt werden.
Dies schränkt jedoch weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch sonstige gesetzliche Verbraucherrechte ein. Für Rückgaben, Widerruf, Erstattungen oder mangelhafte Waren gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen und unsere entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
14. Lieferverantwortung und gesetzliche Verbraucherrechte
Wir bemühen uns, Bestellungen entsprechend den angegebenen Bearbeitungs- und Lieferbedingungen ordnungsgemäß abzuwickeln.
Der Transport wird durch einen geeigneten Logistikdienst durchgeführt. Während des Transports können jedoch Ereignisse auftreten, die außerhalb des normalen Bearbeitungsablaufs liegen.
Bei Lieferverzögerungen, Transportschäden, Verlust oder sonstigen Lieferproblemen prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt und veranlassen die nach den Umständen erforderlichen weiteren Schritte.
Die Übergabe der Ware an einen Logistikdienstleister bedeutet nicht, dass gesetzliche Pflichten oder Verbraucherrechte automatisch entfallen.
Insbesondere werden gesetzliche Rechte bei Nichtlieferung, Beschädigung, Mängeln, Widerruf oder sonstigen gesetzlich geregelten Fällen durch diese Versand- und Lieferbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
15. Verbindung mit Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Fragen zum Widerruf, zur Rückgabe, zur Erstattung oder zu mangelhaften Waren richten sich zusätzlich nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften und unseren Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen.
Insbesondere gilt:
- Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch Versand- oder Lieferbedingungen nicht eingeschränkt.
- Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte bestehen.
- Die Kostenverteilung bei einer Rücksendung richtet sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
- Ein interner Versand- oder Bearbeitungsprozess darf die gesetzlich vorgesehenen Rechte des Verbrauchers nicht ausschließen.
16. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben oder eine Lieferverzögerung, einen Transportschaden, eine nicht erhaltene Sendung oder ein anderes Lieferproblem melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.
E-Mail: client@qirevdessa.com
Telefon: +1 (407) 326-1847
Kontaktadresse:
650 S Lakewood Ave
Ocoee, FL 34761
United States
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer konkreten Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an. Dies ermöglicht eine schnellere Zuordnung und Bearbeitung Ihres Anliegens.