Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen von Möbelprodukten, die über qirevdessa.com von Verbrauchern in Deutschland aufgegeben werden. Sie enthalten Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der Bearbeitung und dem Transport von Bestellungen sowie zum Vorgehen bei Lieferverzögerungen, Transportschäden und sonstigen Lieferproblemen.

1. Liefergebiet

Unsere angebotenen Möbelprodukte werden innerhalb von Deutschland geliefert.

Die Zustellung erfolgt an die Lieferadresse, die Sie im Rahmen Ihrer Bestellung angegeben haben. Bitte stellen Sie sicher, dass sämtliche Angaben vollständig und korrekt sind.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des Gesamtwerts Ihrer Bestellung berechnet:

• Bestellwert unter 90,00 €: Versandkosten von 5,99 €

• Bestellwert ab 90,00 €: kostenloser Versand

Die genannten Beträge entsprechen den für die Lieferung nach diesen Bedingungen vorgesehenen Versandkosten. Zusätzliche Verpackungs-, Treibstoff-, Maut- oder sonstige Zuschläge werden nicht ohne entsprechende Grundlage berechnet.

3. Bearbeitungsdauer

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Unter der Bearbeitungszeit ist der Zeitraum zu verstehen, in dem wir die Bestellung nach Eingang prüfen, vorbereiten und für den Versand bereitstellen. Sie ist von der anschließenden Transportdauer zu unterscheiden.

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Transportzeit: 7–11 Werktage

Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht automatisch, dass die Ware noch am selben Tag an den Versanddienstleister übergeben wird.

4. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn

Für den Zeitpunkt des Bearbeitungsbeginns gelten grundsätzlich folgende Regelungen:

• Bestellungen an einem Werktag bis 18:00 Uhr: Aufnahme in den Bearbeitungsprozess noch am selben Tag

• Bestellungen nach 18:00 Uhr: Beginn der Bearbeitung grundsätzlich am nächsten Werktag

• Bestellungen an Feiertagen: Bearbeitungsbeginn grundsätzlich am nächsten Werktag

Der Start der Bearbeitung ist nicht mit dem tatsächlichen Versanddatum gleichzusetzen. Selbst wenn eine Bestellung noch am selben Tag bearbeitet wird, kann der Versand erst erfolgen, nachdem sämtliche erforderlichen Bearbeitungsschritte abgeschlossen sind.

5. Zahlungsarten

Für Bestellungen können folgende Zahlungsmethoden verfügbar sein:

• Mastercard

• VISA

Die konkrete Zahlungsabwicklung erfolgt nach dem im jeweiligen Bestellprozess dargestellten Zahlungsablauf.

6. Transport und voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Ware über einen für die jeweilige Bestellung und Lieferadresse geeigneten Logistikdienstleister transportiert.

Die übliche Transportdauer beträgt 7–11 Werktage.

Für die voraussichtliche Gesamtlaufzeit sind somit sowohl die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen als auch die anschließende Transportzeit von 7–11 Werktagen zu berücksichtigen.

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch Wochenenden, gesetzliche Feiertage, eine hohe Auslastung im Transportwesen, außergewöhnliche Wetterlagen oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden.

Solche Verzögerungen führen nicht automatisch zu einem Ausschluss oder einer Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte. Bei einer erheblichen oder länger andauernden Verzögerung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

7. Steuern und Zollabwicklung

Die für Ihre Bestellung anfallenden Steuern sowie sonstige bereits im Produktpreis berücksichtigte Abgaben sind grundsätzlich im jeweils angegebenen Preis enthalten.

Für die reguläre Versand- und Zollabwicklung wurde ein Logistikdienstleister mit der Durchführung der erforderlichen Zollformalitäten beauftragt.

Bei einer gewöhnlichen Lieferung nach Deutschland müssen Sie daher aufgrund des üblichen Versand- und Zollabwicklungsprozesses grundsätzlich keine zusätzlichen Gebühren erneut entrichten, soweit entsprechende Kosten bereits im jeweiligen Preis berücksichtigt sind.

Allein die Durchführung des normalen Liefer- und Zollabwicklungsprozesses führt nicht zur Erhebung zusätzlicher Gebühren.

8. Sendungsverfolgung

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie den aktuellen Versandstatus anhand der bereitgestellten Tracking-Informationen nachvollziehen.

Eine Sendungsnummer oder andere Informationen zur Sendungsverfolgung können abhängig vom jeweiligen Versandablauf beispielsweise über die Bestellbestätigung, eine Versandbestätigung oder auf einem anderen geeigneten Weg bereitgestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass während einzelner Transportabschnitte oder bei Übergaben zwischen verschiedenen Logistikprozessen vorübergehend keine neuen Statusinformationen angezeigt werden müssen.

Sollte sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht ändern oder die Sendung nicht innerhalb der erwarteten Zeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

9. Lieferverzögerungen

Erreicht Ihre Bestellung Sie nicht innerhalb der vorgesehenen Transportzeit oder bleibt der Versandstatus ungewöhnlich lange unverändert, empfehlen wir, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Sie können Ihre Anfrage vorzugsweise per E-Mail an folgende Adresse senden:

E-Mail: client@qirevdessa.com

Alternativ erreichen Sie uns unter:

Telefon: +1 (407) 326-1847

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Für eine schnellere Bearbeitung können Sie Ihrer Anfrage nach Möglichkeit folgende Angaben hinzufügen:

• Bestellnummer;

• Name des Empfängers;

• Bestelldatum;

• Sendungs- oder Trackingnummer, sofern vorhanden;

• derzeit angezeigter Versandstatus;

• weitere für die Identifizierung der Lieferung relevante Informationen.

Wir prüfen die verfügbaren Versanddaten und stimmen die weiteren Schritte entsprechend den konkreten Umständen und den geltenden gesetzlichen Vorgaben ab.

10. Transportschäden und beschädigte Möbel

Da Möbel häufig als sperrige oder größere Waren transportiert werden, kann es trotz geeigneter Verpackung in seltenen Fällen zu Beschädigungen während des Transports kommen.

Bitte nehmen Sie möglichst zeitnah Kontakt mit uns auf, wenn Sie bei der Zustellung feststellen, dass:

• die Außenverpackung deutlich beschädigt ist;

• das Möbelstück selbst beschädigt wurde;

• einzelne Bestandteile der Lieferung beschädigt sind;

• oder andere Anzeichen für einen möglichen Transportschaden bestehen.

Für die Prüfung können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:

• Bestellnummer;

• Fotos der gelieferten Ware;

• Fotos der Verpackung;

• Aufnahmen der beschädigten Stellen;

• gegebenenfalls ein Foto des Versand- oder Transportetiketts.

Diese Informationen unterstützen uns dabei, den Schaden zu dokumentieren, die mögliche Ursache zu beurteilen und gegebenenfalls die weitere Klärung mit dem Logistikdienstleister vorzunehmen.

Die Bereitstellung von Fotos ist jedoch keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte.

Bei Mängeln, Transportschäden oder fehlerhaften Lieferungen gelten zusätzlich die gesetzlichen Bestimmungen sowie unsere Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen. Gesetzliche Ansprüche werden nicht durch interne Bearbeitungs- oder Dokumentationsverfahren ausgeschlossen.

11. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung über einen längeren Zeitraum nicht zugestellt wird, der angezeigte Versandstatus ungewöhnlich erscheint oder die Ware trotz entsprechender Versandinformation nicht bei Ihnen eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Übermitteln Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die entsprechenden Tracking-Daten.

Wir überprüfen den aktuellen Lieferstatus anhand der verfügbaren Versandinformationen und beurteilen das weitere Vorgehen anhand der konkreten Umstände des jeweiligen Falls.

Informationen des Logistikdienstleisters werden nicht pauschal dazu verwendet, gesetzliche Verbraucherrechte auszuschließen. Bei Verlust, Nichtlieferung oder anderen Lieferproblemen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

12. Lieferadresse

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Die Lieferanschrift sollte insbesondere folgende Angaben vollständig enthalten:

• vollständiger Name des Empfängers;

• Straße;

• Hausnummer;

• Postleitzahl;

• Ort;

• gegebenenfalls weitere Angaben, die für eine ordnungsgemäße Zustellung erforderlich sind.

Eine korrekte und vollständige Lieferadresse kann dazu beitragen, Verzögerungen und erfolglose Zustellversuche zu vermeiden.

Kann eine Lieferung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben nicht ordnungsgemäß zugestellt werden, wird der jeweilige Sachverhalt individuell geprüft. Etwaige zusätzliche Kosten werden nicht automatisch oder pauschal dem Verbraucher berechnet, sondern nur berücksichtigt, soweit dies nach den konkreten Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.

13. Änderungen oder Stornierung einer Bestellung

13.1 Bestellung noch nicht versendet

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde und Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, wenden Sie sich bitte möglichst frühzeitig an uns.

Ob eine gewünschte Änderung noch umgesetzt werden kann, hängt insbesondere vom aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.

Kann eine noch nicht versendete Bestellung erfolgreich storniert werden, wird der bereits gezahlte Betrag entsprechend den geltenden Bedingungen vollständig erstattet.

13.2 Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versand

Wurde die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder befindet sie sich bereits auf dem Transportweg, kann eine Änderung der Lieferadresse, der bestellten Produkte, der Menge oder anderer Bestelldaten möglicherweise technisch nicht mehr umgesetzt werden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice dennoch möglichst schnell, sobald Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen. Wir prüfen, ob eine Anpassung zu diesem Zeitpunkt noch möglich ist.

Nach erfolgtem Versand lässt sich eine Bestellung in der Regel nicht mehr durch eine gewöhnliche Bestelländerung stoppen.

Dies beeinträchtigt jedoch weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch andere gesetzliche Verbraucherrechte. Für Widerruf, Rückgabe, Erstattung oder den Umgang mit mangelhaften Waren gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften und unsere entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

14. Lieferverantwortung und gesetzliche Verbraucherrechte

Wir setzen angemessene Maßnahmen ein, um Bestellungen entsprechend den angegebenen Bearbeitungs- und Lieferbedingungen ordnungsgemäß abzuwickeln.

Der Transport erfolgt über einen geeigneten Logistikdienstleister. Während des Versandprozesses können jedoch Umstände eintreten, die außerhalb des normalen Bearbeitungsablaufs liegen.

Bei Lieferverzögerungen, Beschädigungen, Verlust oder anderen Problemen mit der Zustellung prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt und leiten die nach den konkreten Umständen erforderlichen weiteren Schritte ein.

Die Übergabe einer Sendung an einen Logistikdienstleister führt nicht automatisch zum Wegfall gesetzlicher Pflichten oder Verbraucherrechte.

Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei Nichtlieferung, Beschädigung, Mängeln, Widerruf oder anderen gesetzlich geregelten Sachverhalten durch diese Versand- und Lieferbedingungen unberührt.

15. Verhältnis zu den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Für Fragen zum Widerruf, zur Rückgabe, zur Erstattung oder zu mangelhaften Waren gelten neben diesen Versand- und Lieferbedingungen die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften sowie unsere Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen.

Insbesondere gelten folgende Grundsätze:

• Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch diese Versand- und Lieferbedingungen nicht eingeschränkt.

• Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte bestehen.

• Wer die Kosten einer Rücksendung trägt, richtet sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

• Interne Versand- oder Bearbeitungsabläufe dürfen gesetzlich bestehende Verbraucherrechte nicht ausschließen.

16. Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung oder wenn Sie eine Verzögerung, einen Transportschaden, eine nicht erhaltene Sendung oder ein sonstiges Lieferproblem melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.

E-Mail: client@qirevdessa.com
Telefon: +1 (407) 326-1847

Anschrift:
650 S Lakewood Ave
Ocoee, FL 34761
United States

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Bei Anfragen zu einer konkreten Bestellung empfehlen wir, Ihre Bestellnummer anzugeben. Dadurch kann Ihr Anliegen schneller zugeordnet und bearbeitet werden.